มีเรื่องร้องเรียนการบริการ วันนี้ (

มีเรื่องร้องเรียนการบริการ วันนี้ (8/12/13) เวลาประมาณ 17:40 ลูกค้าได้จ่ายเงินค่าสินค้าเป็นบัตรเครดิต 17:50 พนักงาน cashier ไม่แน่ใจว่า counter#2 หรือ #3 ได้โทรมาบอกว่าลืมคืนบัตรเครดิต ให้ไปรับคืนตอนที่ลูกค้ามารับกางเกงทีตัดขาไว้ได้ที่ counter #1 18:20 ลูกค้ามารับกางเกง พร้อมทวงถามบัตรเครดิต ซึ่งมีพนักงานชื่อ Kulanit Torpaiboonwong (Nat) เดินออกมาจากด้านหลัง พร้อมบอกว่าพนักงานไปพักติดต่อไม่ได้ให้รอ ทางลูกค้าจึงได้ถามด้วยความกังวลว่า บัตรจะมีโอกาสถูกนำไปใช้หรือไม่ พนักงานชื่อ nat ตอบแบบสวนกลับโดยทันทีว่า พนักงานที่นี่มีจริยธรรมพอ ลูกค้าถึงกับตกใจในคำตอบ เพราะไม่ได้เป็นเพื่อน ญาติพี่น้องกับพนักงานรายนี้ แต่มาใช้คำพูดแบบนี้ 18:40 หลังจากปล่อยให้ยืนรออีก 20 นาที ลูกค้าได้เดินไปถามพนักงานที่ชื่อ nat อีกครั้ง เธอตอบว่าก็โทรตามให้แล้วแต่ติดต่อไม่ได้ ลูกค้าจึงบอกว่าพอจะให้ใครไปตามได้มั้ย คำตอบของเธอคือ "จะให้ไปตามได้ไงห้างออกกว้าง" ลูกค้าถึงกับตกใจอีกครั้ง ไม่เชื่อเลยว่าจะได้ยินจากปากของพนักงานขายของบริษัทญี่ปุ่นซึ่งปกติจะมีมาตรฐานในการให้บริการที่สูง มีความสุภาพ เหตุผลก็คือ ลูกค้ารอมา 30 นาทีไม่มีคำขอโทษหรือความกระตือรือล้นที่ช่วยตาม แต่กับสรรหาคำพูดมาให้ลูกค้าฟังแล้วไม่สบายใจ 18:50 ลูกค้าไม่อยากคุยกับพนักงาน nat จึงให้พนักงาน cashier counter#1 ช่วยดูให้แล้วก็หาบัตรเครดิตจนพบ ซึ่งก็อยู่บริเวณหลัง cashier counter (ลูกค้าได้บอกพนักงานชื่อ Nat แล้วว่าอยู่บริเวณ counter #1 แต่ก็หาไม่พบ) หลังจากรอมาเกือบ 40 นาที บทเรียนที่ลูกค้าได้รับก็คือ service mind แตกต่างโดยสิ้นเชิงกับพนักงานชื่อ Nat ซึ่งไม่มีเลย กับ พนักงาน cashier #1 ซึ่งมีสูงมาก สิ่งที่เล่ามาทั้งหมดนี้เพื่อขอให้ทางผู้บริหารพิจารณาถึงมาตรฐานในการให้บริการ ความสุภาพ ความอ่อนโยนของบริษัทญี่ปุ่นที่มีมานานจะมาเสียมาตรฐานไปเพราะเรื่องเล็กน้อยเหล่านี้ ถ้าต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อได้ครับ Pissanu 089-969-1073

結果 (英語) 1:

There are complaints about the service today (08.12.13) at about 17:40, customers can pay for goods by credit card 17.50 employees are not sure cashier counter # 2 or # 3 night call to tell me credit. When the customer returned to pick up the pants leg by a counter # 1 18:.20 customers to get the pants Credit and collection Which employs Name kulanit torpaiboonwong (nat) came out of the back. And told the employees to stay not wait. The customer then asked with concern. Tickets will likely be put to use.nat replied back immediately, though. The staff here are ethical enough Customers to the dismay of the answers. It is not a Relative to the employee But the speech is 18.40 After waiting another 20 minutes, allowing customers to walk again, she asked the name of nat replied that I was called by the contact. Customers have said that I will not let anyone follow you. Her answer is "I will have to follow tail width".50 customers did not want to talk to employees so that employees nat cashier counter # 1 help to find a credit card until it is found. Which is located behind the cashier counter (employees, customers were told that at the name of nat counter # 1, but I have not seen) after waiting for almost 40 minutes.For more information Please contact me pissanu 089-969-1073
.

結果 (英語) 2:

I have a lot of complaints service. Today (8 / 12 / 13) approximately 17: 40 customers pay for goods as a credit card 1750 employees cashier is sure to counter # 2 or # 3 has called forgot to return a credit card When customers come to take the pants leg cut at counter # 1 1820 customers to take pants with claim credit card, which employs the name Kulanit Torpaiboonwong (Nat) walked out from the rear With said employees to stay in touch not to wait The customer asked with concern The cards are likely to be used or notNat answer back immediately The staff here are ethical enough customers even shocked in the answer, because not a friend. ญาติพี่น้องกับ employee this one, but to use words like this 1840 after letting stand to wait for another 20 minutes Customers went to ask staff named NAT again, she said was called but I couldn't get through The customer said to let anyone in? Your answer is "go according to how the wider"Can't believe I heard from the mouth of your Japanese companies which normally have in providing services to high standards. Be polite, reason Customer waiting 30 minutes no apology or enthusiasm to help18。50 customers don't want to talk to the staff NAT gave employees cashier counter # 1 help and find the credit card, which is behind Cashier counter (customers tell employees Nat name that the counter # 1 but could not be found.) after waiting almost 40 minutesService mind totally different with the staff Nat name which none with staff cashier # 1 which is very high. What you tell me all this to ask the administrators consider the standard in service Be politeIf you need more information, please contact, Pissanu 089-969-1073

結果 (英語) 3:

There is a concern. Today (8/12/13) for about 17: 40 clients paying by credit card is 17:50 employees ensure no cashier counter # # 2 or 3. The call is said to forget the credit card refund, return the customer to get the pants one leg at the cutting counter 1 # 18:20 customer service trousers With the credit card whose employees claim the name Kulanit Torpaiboonwong (Nat), to walk out of the back room staff, with both saying that it did not have to wait on customers have asked, with concern that the card will likely be applied? Nat answers immediately contradict that the employees here are ethical enough to scare clients into an answer because it is no longer a friend. Relatives with this employee, but say this 18:40 after another 20 minute wait standing leave the customer has to ask an employee named nat again. She said the call was based on both, but it is not enough to say that a customer, who has to follow? Her answer is "to follow the five broad chest for their fellow." I do not believe that will be heard from the mouth of the company's sales force, usually in Japan has a high standard of service. There is a reason the customer is politely wait for 30 minutes and there are no requests for pardon or a lovely passing by. 18:50. He doesn't want to talk to employees, employee counter cashier, nat # 1. Help view, then find a credit card until I found, which was located at the rear counter cashier (Nat name employee told customers that the counter is 1, but it doesn't find #) After waiting for nearly 40 minutes. Completely different mind service to employees, no Nat name to employees, which has extremely high 1 # cashier. What about all this to ask executives, are taken into account. Polite If you need further information, please contact: 1073-89-969 Pissanu
.