Dear Kenta,I’m sorry to hear that y

Dear Kenta,

I’m sorry to hear that you’ve had a problem with an item you bought. I’ll be happy to explain what you need to do next to resolve your issue.

If you haven’t received your item, follow these steps. See the bottom of this email for what to do if you have received the item, but it's not as it was described in the email.
1.Check the status of your order by viewing the item in question under your Purchase history.
2.Under More actions, select I didn't receive my item. You can choose this as soon as the estimated delivery date has passed or 7 days after payment if the seller didn't give a date.
3.On the next page, select I want a refund or I want the item. If you wish, you can also include a message to your seller.
4.Click Send request.

After you've opened the request, the seller has 3 business days to respond. A response could include any of the following:
•Tracking information for your shipment
•A message
•A full refund
•An offer to send a replacement item

If you're satisfied with the seller's resolution, you can close the request through the Resolution Center:
http://resolutioncenter.ebay.com/

If after 3 business days the seller hasn't replied or you have not been able to resolve the issue, you can ask eBay to step in.
1.In the Purchase history section of My eBay, find the item you have not received.
2.Click the See request details button (this might be under the link for More actions).
3.Choose the option that says Ask us to step in and help, then click Continue.
4.Select your reason for asking eBay to step in, and add any details that we might need to know when reviewing your case.
5.Click Ask us to step in.

We will then review the case and decide on the best outcome within 48 hours.



Here's what to do if you've received your item, but is not as it was described in the listing:
1.Find the item under My eBay and select Purchase history
2.Locate the item and select Return this item from the More actions drop down menu
3.Select the reason to return this item and include a message to the seller (optional)
4.Click Start return
5.Follow the instructions to print your shipping label (if available) and send you item back to the seller.
6.The seller now has 6 days after receiving the item back to issue a refund.

I hope this information helps you to resolve your issue. Thanks for your patience and understanding, and I wish you the best of luck with your future eBay purchases.

結果 (日本語) 1:

親愛なる健太購入したアイテムに問題があったことを聞いてごめんなさい私はあなたの問題を解決する次に必要なものを説明させていただきます。あなたの商品が届かない場合は、以下の手順を実行します。何をするか、商品が届きましたが、それがそれがメールに記述されていない場合このメールの下部を参照してください。1. は、購入履歴で該当のアイテムを表示することによってご注文のステータスを確認します。2. [詳細操作、選択の私の項目を受信しませんでした。選択できますこの配送予定日が過ぎるとすぐにまたはお支払い後 7 日以内に売主は日付を与えていない場合。3. 次のページでは、選択アイテムをたくや払い戻しをしたいです。場合、あなたのセラーにもメッセージを含めることができます。4. は、送信要求をクリックします。要求を開いた後、売り手は 3 営業日以内に返答を持っています。応答は、次のいずれかを含めることができます。あなたの郵送物のための •Tracking 情報● メッセージ● 全額返金● 提供交換アイテムを送信するにはあなたが売り手の解像度に満足しているなら、解決センターを通じて要求を終了できます。http://resolutioncenter.ebay.com/3 営業日後に売主が回答していない場合、あなたはしない問題を解決することができたに eBay を求めることができます。1. 私の eBay の [購入履歴] セクションで受け取っていないアイテムを見つけます。2. (これ以上のアクションのリンクの下にあります) を参照してください要求 [詳細] ボタンをクリックします。3. 選択というオプションにステップし、ヘルプ、お問い合わせは、続行をクリックします。4. をステップ イン、eBay を求める理由を選択し、我々 はあなたのケースを確認するときを知る必要があります任意の詳細を追加します。5. クリック ステップに相談ください。その後ケースを見直し、48 時間以内に最善の結果を決定します。 ここでは何をするか、アイテムを受信したがそれはリストに記述されていない場合です。1. 私の eBay の下の項目を検索し、購入履歴を選択2. アイテムを戻り値の他の操作からこの項目はドロップ ダウン メニューを選択3. 選択 (オプション) の売り手へのメッセージは、この商品の返品理由4. スタート戻る] をクリックします。5. (可能なら) あなたの出荷ラベルを印刷する指示に従い、アイテムを販売者に送信します。6. 売り手になりましたアイテムを受け取った後 6 日払い戻しを発行してください。私は、この情報は、あなたの問題を解決することができます願っています。あなたの忍耐と理解のおかげで、私は最高の幸運あなたの将来の eBay の購入を希望します。

結果 (日本語) 2:

親愛なる健太は、私はあなたが買った項目に問題を持っていたとのこと、申し訳ございません。私はあなたの問題を解決するために、次何をする必要があるかを説明させていただきます。あなたがアイテムを受け取っていない場合は、次の手順に従います。あなたがアイテムを受け取った場合の対処については、このメールの最後を参照してください、それが電子メールに記載されたようにそうではありません。ご予約の流れをご注文の状況をご購入履歴の下で問題の項目を見ることによって。2.Underその他の操作は、私は私のアイテムを受け取っていない]を選択します。売り手は日付を与えていない場合は配送予定日が過ぎまたは7日間のお支払い後にしたとして、あなたはすぐにこれを選択することができます。3.Onを、次のページ、私は払い戻しをしたいか、私はアイテムをしたい選択します。ご希望の場合、また、あなたの販売業者にメッセージを含めることができます。4.Clickが要求を送信します。あなたが要求を開いた後、売り手が応答する3営業日を持っています。：応答は、次のいずれか含むことができ、あなたの出荷のための•追跡情報をメッセージ• 全額払い戻し• 提案•交換用のアイテムを送信するために、あなたが解決センターを通じて要求を閉じることができますが、売り手の解像度に満足している場合：http://resolutioncenter.ebay.com/ 3営業日後に売り手が応答していませんか、あなたが問題を解決することができていない場合は、にステップイーベイを求めることができます。私のeBayの購入履歴セクション1.In 、あなたが受け取っていないアイテムを見つける。参照要求の詳細ボタンを2.をクリック（これはその他の操作のためのリンクの下にあるかもしれない）。[続行]をクリックし、中のステップと助けるために私たちを確認して下さいと言うオプションを3.Choose。4。でステップ、およびあなたのケースを検討する際、我々が知っておく必要がある場合があります任意の詳細を追加するイーベイを求めるためのあなたの理由を選択します。5.Clickがでステップに私たちを確認して下さい。それから、ケースを確認し、48時間以内に最高の結果を決定するであろう。ここでは、あなたのアイテムを受け取った場合に何をするかだが、それはリストに記載されたようではありません：私のeBayやセレクト購入履歴の下1.Findアイテム2.Locateアイテムがドロップその他の操作からこのアイテムを返す選択しますプルダウンメニューこのアイテムを返すように理由3.Selectと売り手へのメッセージ（オプション）が含ま4.Clickスタートは返すあなたの船積みのラベルを印刷する（可能な場合）、バック販売業者にあなたの項目を送信するために5.Follow指示を。6 【選択売り手は今払い戻しを発行するために戻ってアイテムを受け取った後6日目を持っている。私はこの情報があなたの問題を解決するのに役立ちます願っています。あなたの忍耐と理解してくれてありがとう、と私はあなたの将来のeBayの購入で、あなたに最高の幸運をお祈りしております。

結果 (日本語) 3:

親愛なる健太私は、あなたにあなたが買ったアイテムに問題があったということを聞いて申し訳ありません。私は、あなたがあなたの問題を解決するために次に何をする必要を説明させていただきます。あなたがあなたのアイテムを受け取らなかったならば、これらのステップに従ってください。この電子メールの底のために何をあなたが受けたアイテムを持っているならば、それがそれでないことは、電子メールで説明しました。1あなたの購入履歴の下で問題の項目を見ることによって、あなたの命令の状態をチェックしてください。2 .より多くの行動で、私は私の項目を受けませんでした。あなたは、配送予定日が過ぎたか、売り手の日付を与えなかったならば支払い後7日間とすぐにこれを選ぶことができます。3次のページの上で、返金して欲しいか私の項目を選択します。あなたが望むならば、あなたはあなたのセラーへのメッセージを含むことができます。4クリックリクエストを送信します。あなたが要請を開いた後、売り手企業に対応する3日間。反応は、以下のどれでも含むことができました：あなたの積荷のための情報を追跡している一一、メッセージ一、全額返金一、申し込みを交替アイテムを送るしている売り手の解像度に満足しているならば、あなたは問題解決センターを通じて、要求を閉じることができます：http://resolutioncenter.ebay.com/3営業日間後に、売り手は答えませんでした、あるいは、あなたは問題を解決することができなかったならば、あなたはebayをステップに尋ねることができます。1私のebayの購入履歴セクションでは、あなたは受け取らなかったアイテムを見つけてください。2参照要求の詳細ボタンをクリックします（これは、より多くの行動のために下のリンクであるかもしれません）。3を選択するオプションが我々に言うとステップを助けるよう頼みます、そして、「続行」をクリックします。4ステップでebayを尋ねるためにあなたの理由を選んでください、そして、我々はあなたのケースをチェックするときに知っている必要があるかもしれないどんな詳細でも加えます。5ステップにおいて我々をクリックしてください。我々は、ケース・レビューと48時間以内に最高の結果を決定します。ここのあなたに何を受信したならば、あなたのアイテムが、ありませんが、リストで説明したように：1私のebayでアイテムを見つけて、購入履歴を選択2項目の選択を見つけると、より多くの行動からこの項目をドロップダウンメニューに戻る3出品者へのメッセージを含むこのアイテムを返す理由を選択（オプション）4クリックでスタートを返します。5あなたの輸送ラベルを印刷し、指示に従って（可能な場合）と売り手に戻ってあなたのアイテムを送ってください。6は売り手の払い戻しを発行へのアイテムの受信後6日間を現在持っています。私は、この情報は、あなたがあなたの問題を解決するのを助けることを望みます。あなたの忍耐と理解をありがとう、そして、私はあなたが運で最高のあなたの将来のebayで購入品を願います。