I’m sorry to hear that you’ve had a

I’m sorry to hear that you’ve had a problem with an item you bought.
I’ll be happy to explain what you need to do next to resolve your issue.

If you haven’t received your item,
follow these steps.
See the bottom of this email for what to do if you have received the item,
but it's not as it was described in the email.

Check the status of your order by viewing the item in question under your Purchase history.

Under More actions, select I didn't receive my item.
You can choose this as soon as the estimated delivery date has passed or 7 days after payment if the seller didn't give a date.

On the next page, select I want a refund or I want the item.
If you wish, you can also include a message to your seller.

Click Send request.

After you've opened the request,
the seller has 3 business days to respond.
A response could include any of the following

Tracking information for your shipment

A message

A full refund

An offer to send a replacement item

If you're satisfied with the seller's resolution,
you can close the request through the Resolution Center
:http://resolutioncenter.ebay.com/

If after 3 business days the seller hasn't replied or you have not been able to resolve the issue,

you can ask eBay to step in.

In the Purchase history section of My eBay,

find the item you have not received.

Click the See request details button

(this might be under the link for More actions).

Choose the option that says Ask us to step in and help,

then click Continue.

Select your reason for asking eBay to step in,

and add any details that we might need to know when reviewing your case.

Click Ask us to step in.

We will then review the case and decide on the best outcome within 48 hours.

Here's what to do if you've received your item,

but is not as it was described in the listing

Find the item under My eBay and select Purchase history

Locate the item and select Return this item from the More actions drop down menu

Select the reason to return this item and include a message to the seller (optional)

Click Start return

Follow the instructions to print your shipping label (if available) and send you item back to the seller.

The seller now has 6 days after receiving the item back to issue a refund.

I hope this information helps you to resolve your issue.

Thanks for your patience and understanding,

and I wish you the best of luck with your future eBay purchases.

結果 (日本語) 1:

購入したアイテムに問題があったことを聞いてごめんなさい私はあなたの問題を解決する次に必要なものを説明させていただきます。あなたの商品が届かない場合これらの手順に従います。何をするか、アイテムを受信した場合はこのメールの下部を参照してください。しかし、それがそれがメールに記述されていません。購入履歴で該当のアイテムを表示することによってあなたの注文のステータスを確認します。[詳細操作、選択の私の項目を受信しませんでした。選択できますこの配送予定日が過ぎるとすぐにまたはお支払い後 7 日以内に売主は日付を与えていない場合。次のページでは、選択アイテムをたくや払い戻しをしたいです。場合、あなたのセラーにもメッセージを含めることができます。送信要求をクリックします。要求を開いた後売主は、3 営業日以内に返答です。応答は、次のいずれかを含めることができます。お客様の貨物の追跡情報メッセージ全額返金交換アイテムを送信します。売り手の解像度に満足している場合問題解決センターを経由して要求を閉じることができます。: http://resolutioncenter.ebay.com/3 営業日後に売り手をよこさないまたは、問題を解決することができますしていない場合ステップに eBay を求めることができます。私の eBay の購入履歴] セクションで届いていない項目を見つけます。参照要求の詳細ボタンをクリックします。(これは他のアクションのリンクの下かもしれない)。というオプションにステップし、ヘルプ、お問い合わせを選択します。続行をクリックします。ステップに eBay を求める理由を選択します。我々 はあなたのケースを確認するときを知る必要があります任意の詳細を追加します。クリックで相談ください。その後ケースを見直し、48 時間以内に最善の結果を決定します。ここで何をするか、アイテムを受信した場合は、します。しかし、リストに記述されていたそれではなく私の eBay の下の項目を検索し、購入履歴を選択アイテムを検索して返す他の操作からこの項目はプルダウン メニューを選択このアイテムを返すし、(オプション) の売り手へのメッセージを含める理由を選択します。開始] をクリックします。指示に従って、(可能なら) あなたの出荷ラベルを印刷しますしアイテムを販売者に送信します。売り手になりましたアイテムを受け取った後 6 日払い戻しを発行してください。私は、この情報は、あなたの問題を解決することができます願っています。あなたの忍耐と理解のおかげで私はあなたの将来の eBay の購入で運のベストを望みます。

結果 (日本語) 2:

私はあなたが買った項目に問題を持っていたとのこと、申し訳ございません。
私はあなたがあなたの問題を解決するために、次何をする必要があるかを説明させていただきます、あなたのアイテムを受け取っていない場合は、次の手順に従います。あなたがアイテムを受け取った場合の対処については、このメールの最後を参照してください、それが電子メールに記載されたようにそうではありません。ご購入履歴の下で問題の項目を表示することにより、ご注文の状況を確認してください。その他の操作の下では、選択私は私のアイテムを受信しませんでした。あなたは、すぐに売り手が日付を与えていない場合は配送予定日が過ぎまたは7日間のお支払い後にしたとして、これを選択することができます。次のページで、私は払い戻しをしたいか、私が欲しい選択しますアイテム。ご希望の場合、また、あなたの販売業者にメッセージを含めることができます。リクエストの送信]をクリックします。あなたが要求を開いた後、売り手が応答する3営業日を持っています。応答は次のいずれか含むことができ、あなたの出荷追跡情報をメッセージ全額返金、交換のアイテムを送信するオファーあなたが売り手の解像度に満足している場合、あなたは問題解決センターを通じて要求を閉じることができます：http：//resolutioncenter.ebay.com/ 3営業日売り手hasn後の場合'tは答えたり、問題を解決することができていないが、あなたは。でステップイーベイを求めることができ、私のeBayの購入履歴]セクションで、あなたが受け取っていないアイテムを見つける。参照要求の詳細]ボタンをクリックします（これは、下にあるかもしれませんその他の操作のためのリンク）。でステップと助けるために私たちを確認して下さいと言うオプションを選択し、[続行]をクリックします。におけるステップのeBayを求めるためのあなたの理由を選択して、私たちはあなたのケースを検討する際に知っておく必要がある場合があります任意の詳細を追加。クリックしてくださいステップするために私達に尋ねる。私たちはその後、ケースを確認し、48時間以内に最高の結果を決定するであろう。ここでは、あなたのアイテムを受け取った場合の対処、するものだが、それはリストに記載されたようではありません私のeBayの下にある項目を探します選択し購入履歴はアイテムを探し、選択その他の操作からこのアイテムを返しドロップダウンメニューこのアイテムを返すように理由を選択します（オプション）販売業者にメッセージを含めるリターンは開始]をクリックします（利用可能な場合、あなたの発送ラベルを印刷する手順に従ってください）とバック販売業者にあなたの項目を送信する。売り手が今払い戻しを発行するために戻ってアイテムを受け取った後6日目されています。私は。この情報はあなたの問題を解決するのに役立ちます願っていますあなたの忍耐と理解してくれてありがとう、と私はあなたに最高のを願ってあなたの将来のeBayの購入と運の。

結果 (日本語) 3:

私は、あなたにあなたが買ったアイテムに問題があったということを聞いて申し訳ありません。私は、あなたがあなたの問題を解決するために次に何をする必要を説明させていただきます。あなたがあなたのアイテムを受け取らなかったならば、これらのステップに従ってください。この電子メールの底のために何をあなたが受けたアイテムを持っているならば、それがそれでないことは、電子メールで説明しました。あなたの購入履歴の下で問題の項目を見ることによって、あなたの命令の状態をチェックしてください。より多くの行動で、私は私の項目を受けませんでした。あなたは、配送予定日が過ぎたか、売り手の日付を与えなかったならば支払い後7日間とすぐにこれを選ぶことができます。次のページの上で、返金して欲しいか私の項目を選択します。あなたが望むならば、あなたはあなたのセラーへのメッセージを含むことができます。をクリックして要求を送信します。あなたが要請を開いた後、売り手企業に対応する3日間。反応は、以下のどれでも含むことあなたの積荷のための情報の追跡メッセージ全額返金交替アイテムを送る申し込みしている売り手の解像度に満足しているならば、あなたはあなたが解決センターを通じて、要求を閉じること：http://resolutioncenter.ebay.com/3営業日間後に、売り手は答えませんでした、あるいは、あなたは問題を解決することができなかったならば、あなたはebayをステップに尋ねることができます。私のebayの購入履歴のセクションでは、あなたが受け取らなかったアイテムを見つけてください。参照要請の詳細ボタンをクリックしてください（これは、より多くの行動のために下のリンクであるかもしれません）。選ぶオプションが我々に言うとステップに助けを求め、をクリックして続行します。イーベイのステップにおいてあなたの理由を尋ねるために選択そして、我々はあなたのケースをチェックするときに知っている必要があるかもしれないどんな詳細でも加えます。米国のステップにおいて、をクリックしてください。我々は、ケース・レビューと48時間以内に最高の結果を決定します。ここのあなたに何を受信したならば、あなたの項目には、しかし、それをリストしないで説明したようにマイ・イーベイのアイテムを見つけて、購入履歴を選択項目選択を見つけると、より多くの行動からこの項目をドロップダウンメニューに戻る販売業者へのメッセージを含むこのアイテムを返す理由を選択（オプション）クリックスタートの復帰あなたの輸送ラベルを印刷し、指示に従って（可能な場合）と売り手に戻ってあなたのアイテムを送ってください。売り手が払い戻しの問題へのアイテムの受信後6日間を現在持っています。私は、この情報は、あなたがあなたの問題を解決するのを助けることを望みます。あなたの忍耐と理解をありがとうと私は、あなたが運で最高のあなたの将来のebayで購入品を願います。